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TECHNICAL SUPPORT

 技術支持

貼心的售后服務

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【摘要】:
江蘇恒信和安電子科技有限公司秉承以客戶為中心、服務至上的宗旨,贏得了用戶的信賴和支持。恒信和安本著對用戶認真負責的態度,努力做好充分的售前工 作,力爭讓客戶體會到恒信和安產品的技術領先性和優越性價比;優質全面的售后服務,不僅提供簡單實用的專業培訓,而且為用戶解決了后顧之憂。為確保優質的客戶服務,公司建立了完善的客戶服務體系。
客戶服務
江蘇恒信和安電子科技有限公司秉承以客戶為中心、服務至上的宗旨,贏得了用戶的信賴和支持。恒信和安本著對用戶認真負責的態度,努力做好充分的售前工 作,力爭讓客戶體會到恒信和安產品的技術領先性和優越性價比;優質全面的售后服務,不僅提供簡單實用的專業培訓,而且為用戶解決了后顧之憂。為確保優質的客戶服務,公司建立了完善的客戶服務體系。
售前技術支持
  • 針對產品的性能、特點及詳細參數,幫助客戶進行詳細的調研考察;
  • 根據不同客戶的不同需求,設計出最適合的解決方案;
  • 為用戶進行公司產品詳盡的工作原理、操作使用、簡單維護、故障判斷等一系列專業培訓。

 


 

售后技術支持
 
專業的技術工程師,提供7×24小時的電話支持服務,及時響應用戶現場設備問題。
 
1. 調試開通支持
  • 提供現場網絡規劃方案的設計建議和指導;
  • 提供涉及恒信產品的配置和調試;
  • 提供項目實施過程中出現的通信故障處理;
  • 配合項目驗收。
 
2. 設備正式運行后支持
  • 提供現場網絡改造的網絡規劃方案設計建議和指導;
  • 提供運行過程中出現的通信故障處理;
  • 提供現場網絡改造涉及東土產品的配置、調試
 
3. 電話服務支持
 
提供7*12小時的電話支持服務。
 
4.上門服務
 
如需現場服務,公司專業技術人員會在盡快時間內達到現場,進行維修和調試,保障設備順利運轉。
 
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